Der Augsburger Verkehrsverbund AVV setzt weiter auf Digitalisierung – und startet ab sofort einen neuen Chatbot. „AVVina“ heißt die digitale Helferin und ist rund um die Uhr auf der AVV-Website erreichbar. Fahrgäste bekommen dort schnell Antworten zu Fahrplänen, Tickets, Tarifen oder Ansprechpartnern. Auch bei verlorenen Gegenständen im Bus kann der Chatbot weiterhelfen. Der Name „AVVina“ wurde übrigens von Besucherinnen und Besuchern der Messe A\Fair gewählt. Laut AVV soll die digitale Assistentin ständig dazulernen und mit der Zeit noch mehr Fragen beantworten können.