Das städtische Online-Portal augsburg.de ist ab sofort in Deutsch sowie in 15 weiteren Sprachen abrufbar. Die Integration des KI-Dienstes DeepL ermöglicht eine automatisierte Übersetzung mit nur einem Klick über die Navigation. Neben Weltsprachen wie Englisch und Chinesisch stehen unter anderem Türkisch, Rumänisch, Ukrainisch und Arabisch zur Verfügung, ebenso wie die Sprachen aller Augsburger Partnerstädte.
Diese Neuerung umfasst auch den städtischen KI-Chatbot „CiSA“, der nun sowohl auf der Website als auch in der Stadt Augsburg App mehrsprachig agiert. Ziel dieser Maßnahme ist der Abbau sprachlicher Barrieren sowie die konsequente Stärkung der digitalen Teilhabe innerhalb der Stadtverwaltung. Für das Jahr 2026 ist zudem die Erweiterung des Angebots um Inhalte in Leichter Sprache geplant. Die Einführung der Mehrsprachigkeit erfolgt im Rahmen des EU-geförderten Projekts „DIWA 4.0“