Aufgrund einer steigenden Zahl von Übergriffen auf Busfahrer und Fahrgäste in Augsburg führen die Stadtwerke Augsburg einen Sicherheitsdienst in den öffentlichen Verkehrsmitteln ein. Beschimpfungen und Bedrohungen gegen das Fahrpersonal haben zugenommen. Obwohl die Gesamtzahl der Straftaten laut Polizei nicht gestiegen ist, beobachtet man eine zunehmende Gereiztheit unter Menschen und auch den Fahrgästen.
Der neue Sicherheitsdienst soll zunächst in einem Pilotprojekt auf verschiedenen Linien eingesetzt werden. Die Mitarbeiter sollen nicht nur für mehr Sicherheit sorgen, sondern auch Rollstuhlfahrern und Müttern mit Kinderwagen behilflich sein.
Durch diese Maßnahme möchte die Stadt das Sicherheitsgefühl der Fahrgäste erhöhen und die Arbeitsbedingungen für das Fahrpersonal verbessern.